育汇优选研学商城积分管理细则
官方热线：400-0315-181
生效日期：2024年1月1日
一、积分定义与适用范围
积分定义
积分是育汇优选研学商城向用户提供的虚拟奖励，通过消费、任务或活动获取，可用于兑换商品、优惠券及会员权益。
适用范围
仅限在育汇优选研学商城（官网、APP、小程序）使用，不可提现或转让。
二、积分获取规则
1. 消费累积积分
每消费1元=1积分（不含运费、服务费），订单完成后自动发放。
会员加成：
VIP会员：双倍积分（1元=2积分）。
黄金VIP会员：三倍积分（1元=3积分）。
特殊商品：指定研学课程/装备消费额外赠送10%积分。
2. 日常任务积分
任务类型 积分奖励 频率限制
每日签到 10积分 每日1次
连续签到满7天 100积分 每周1次
分享课程至社交平台 20积分 每日上限3次
完成课程评价 30积分 每订单1次
3. 活动奖励积分
参与平台活动（如“研学打卡挑战”“知识竞赛”）可获50-1000积分，具体以活动规则为准。
三、积分有效期与清零规则
有效期
积分自获取之日起12个月内有效，逾期未使用自动清零（例：2024年5月1日获取的积分，有效期至2025年4月30日）。
清零提醒
到期前30天通过APP站内信、短信或邮件提醒用户。
四、积分使用规则
1. 使用范围
兑换商品：课程优惠券、研学装备、图书礼包等（详见积分商城）。
抵扣现金：100积分=1元，单笔订单最高抵扣10%（例：1000元订单最高使用100元积分）。
会员升级：支持使用积分兑换会员权益（如VIP会员体验卡）。
2. 兑换限制
商品类：
部分商品需满足会员等级（如黄金VIP专享商品）。
优惠券每月限兑3张，实物商品限购1件/月。
积分抵扣：
不可与平台优惠券叠加使用。
积分余额不足时需用现金补足订单金额。
3. 兑换流程
APP/小程序兑换：
进入“我的积分”→ 选择商品 → 填写地址（实物类）→ 提交兑换。
官网兑换：
登录官网 → 会员中心 → 积分商城 → 提交订单。
五、积分异常处理
积分未到账
确认订单状态为“已完成”→ 联系客服400-0315-181并提供订单号，核实后48小时内补发。
兑换商品问题
缺货：积分退回账户并通知用户重新兑换。
质量问题：联系客服申请退换（需提供商品照片及订单号）。
退货影响
使用积分支付的订单若退款，积分不退回，现金部分按原路径返还。
六、违规行为与处罚
禁止行为
利用技术手段刷取积分（如虚假交易、恶意签到）。
转卖、转让积分或兑换商品牟利。
处罚措施
违规账号积分清零、冻结会员权益，情节严重者永久封号。
七、其他说明
积分查询
通过“我的积分”查看余额、明细及到期时间。
规则变更
平台有权根据运营调整积分规则，变更前15天通过公告或短信通知用户。
育汇优选研学商城保留最终解释权
客服热线：400-0315-181（每日9:00-21:00）
官方渠道：APP/小程序“在线客服”、官网客服中心
合理使用积分，畅享研学优惠！建议定期查看积分有效期，避免过期损失。
